Personalización de Tarjetas 1

¿Qué significa personalizar mi tarjeta?

Al personalizar su tarjeta, se registra en el sistema con sus datos y número de cédula. Adicional a eso, queda su nombre y cédula impresos en la misma. La personalización le brinda al usuario varios beneficios.

¿Qué requisitos se necesitan para personalizar mi tarjeta?

Tarjeta en buen estado y documento de identidad

¿Qué beneficios tiene la personalización?

  • La Tarjeta queda registrada en el sistema con todos sus datos personales
  • La Tarjeta queda asociada al número de su documento de identidad
  • En caso de daño o perdida usted podrá llamar a bloquearla
  • Puedes solicitar los extractos de su tarjeta personalizada para ver los detalles de movimientos de rutas, recargas y débitos
  • Viaje a crédito para rutas Alimentadoras y Pre Troncales del SITM
  • Consultar el saldo de su tarjeta a través de nuestra página colcard.com

¿Tiene algún costo?

 No tiene ningún costo. Totalmente gratis.

¿Cuánto demora el proceso?

El proceso demora de 3 a 4 minutos por usuario. Debe contar con disponibilidad de tiempo.

¿Entregan la tarjeta de una vez?

El registro, impresión y entrega de la tarjeta se hace de inmediato.

¿Se cambia la tarjeta por una nueva?

No se cambia. Se personaliza la misma tarjeta que tiene el usuario.

¿Puedo colocarle el nombre que yo quiera a la tarjeta?

Queda impreso su nombre completo, tal cual como aparece en la cédula. 

Si personalizo la tarjeta, ¿No la puede utilizar más nadie?

La tarjeta queda funcionando normalmente, la puede utilizar cualquier persona.

¿Cuántas tarjetas se pueden personalizar?

Se personaliza una tarjeta por usuario y queda registrada con su documento de identidad

Si se daña o pierde la tarjeta, ¿Dan una nueva?

 La nueva tarjeta tiene que ser comprada.

De acuerdo al manual del usuario, el uso y deterioro de esta misma, es responsabilidad del usuario.

Si se daña, pierde o se roban la tarjeta, ¿Qué debo hacer?

 Llamar a nuestra central telefónica 6475959 para solicitar el bloqueo de la tarjeta y seguir las instrucciones de nuestra operadora.

También puede colocar su solicitud a través de nuestra página www.colcard.com, en la opción diligenciar PQRSF

¿Para qué debo firmar un formato?

El formato es una autorización para el tratamiento de sus datos personales.

Con eso usted garantiza la protección de los mismos y sin ese, no se pueden registrar la tarjeta en el sistema.

¿Qué es el viaje a crédito?

El viaje a crédito es la posibilidad que tiene para hacer un viaje en los buses SITM cuando no tiene saldo suficiente. En este caso el sistema le fiara el valor que necesite (máximo un viaje) para usar rutas Alimentadoras y Pre Troncales. Dicho crédito será cubierto en la siguiente recarga.

Para poder hacer integraciones deberá primero pagar el crédito utilizado.

¿Puedo traer la cédula y la tarjeta de otra persona para registrarla?

El proceso debe personal. El mismo usuario debe venir a registrar su tarjeta, ya que tiene que firmar la autorización para el tratamiento de sus datos. En el caso de los niños, usted podrá traer la tarjeta y el documento de identidad de este (Registro Civil o Tarjeta de Identidad) y firmar como adulto responsable.

Soy menor de edad, ¿Puedo registrar la tarjeta?

Claro que sí, presentando su tarjeta de identidad.

¿Qué es la tarjeta PMR?

R/ Es una tarjeta para personas con movilidad reducida: en sillas de ruedas, muleta canadiense o bastón y/o caminadores.  Con esta tarjeta, los usuarios que tengan esta condición física, tendrán rápido y fácil acceso o salida de las estaciones.

¿Requisitos para obtener mi tarjeta PMR?

Registro RLCPD emitido por el DADIS

Documento de Identidad